Dotyczy Konsumentów

Jesteśmy zobowiązani dostarczyć towar bez wad. Wprzypadku braku zgodności towaru z umową Konsumentowi przysługują uprawnienia określone w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta. Na zasadach tam określonych Konsument może żądać naprawy lub wymiany towaru niezgodnego z umową, bądź złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny towaru albo odstąpić od umowy.

Przed odebraniem przesyłki zawsze należy (nie jest to jednak obowiązek) sprawdzić, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. Jeżeli opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktowanie się ze Sprzedającym pod numerem telefonu: 731 204 202 lub za pomocą poczty e-mail : sklep@aminoplon.pl

Po opłaceniu kwoty pobrania i pokwitowaniu odbioru paczki istnieje możliwość otwarcia paczki w obecności kuriera – w przypadku stwierdzenia niezgodności, sporządzany jest protokół rozbieżności, który stanowi podstawę późniejszej reklamacji.

Jeżeli zakupiony towar okazuje się mieć wady fabryczne lub jest niezgodny z opisem, prosimy o postępowanie zgodnie z poniższą procedurą reklamacyjną:

1. Przesłać na adres sklep@aminoplon.pl informacje o reklamowanym produkcie w raz z dokumentacją zdjęciową, dołączając do niego pisemne oświadczenie, w którym należy opisać szczegółowe powody reklamacji produktu, formę rekompensaty, a także adres zwrotny oraz numer konta, na który zostanie dokonany zwrot pieniędzy (w zależności od podjętej przez Sprzedającego obiektywnej decyzji w sprawie reklamacji).
2. W ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki Klient zostanie poinformowany mailowo lub telefonicznie o wyniku postępowania reklamacyjnego.
3. Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, w ciągu 7 dni roboczych od dnia podjęcia decyzji, zrekompensujemy poniesione przez Klienta koszty poprzez: przesłanie nowego egzemplarza produktu lub zwrot pieniędzy.
   Jeżeli reklamacja zostanie uznana za nieuzasadnioną, Sprzedający przekaże szczegółowe uzasadnienie podjętej decyzji i w ciągu 14 dni roboczych

W razie jakichkolwiek wątpliwości, zapraszamy do kontaktu pod adresem e-mail: sklep@aminoplon.pl lub telefonicznie 731 204 202 . Sprzedający udzieli wszelkich niezbędnych wskazówek, jak szybko i bezproblemowo przeprowadzić reklamację.
Dotyczy Przedsiębiorców: (z wyjątkiem osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy  wynika, że nie ma ona dla tych osób charakteru zawodowego – tzw. „quasi-konsumenci”, czyli przedsiębiorcy jednoosobowi korzystający z niektórych praw konsumentów): w przypadku umowy sprzedaży zawieranej z Przedsiębiorcą, na  odstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego, odpowiedzialność naszego sklepu internetowego z tytułu rękojmi za wady zostaje wyłączona.